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東方雨虹供應鏈協同落地質量管理

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筆者坐在“鳥巢”四層的的文化中心開會的時候,窗外的雨落得激烈,又恰好從西直門凱德MALL吃飯回來,就餐的那家館子屋頂漏得斑斕,心想:漏水的商場常見,不過“鳥巢”那么大的工程是怎么做好防水的呢?

所幸,在中國建筑防水協會組織的“建筑防水行業質量提升萬里行”活動中,筆者結識了“鳥巢”防水工程的“主筆”。原來,人民大會堂,“鳥巢”、“水立方”等85%以上的2008年北京奧運場館等標志性建筑的防水工程,都是北京東方雨虹防水技術股份有限公司(東方雨虹,002271)的作品。在見到東方雨虹首席技術專家田鳳蘭以后,筆者明白了東方雨虹何以承攬了85%以上的奧運防水工程。

暢談中,田鳳蘭手執兩張名片,演示著防水材料關鍵部位的粘結處理方式。曾有施工監理提出防水屋面不夠平整影響美觀,但田鳳蘭指出,對于防水這樣的“里子工程”,如果完全做平的話無法保證不漏水。就是這位1959年便進入防水行業的防水人,在談到技術的時候,丁是丁,卯是卯。也正因為如此,田鳳蘭是東方雨虹今年推薦的“質量標兵”。

田鳳蘭的嚴謹,是東方雨虹人做事的一個縮影。筆者了解到,東方雨虹竟然有企業自己的基本法,這在中國的企業中并不多見。當然,企業基本法也僅僅是東方雨虹日常管理中的一個層面而已,如其所做的防水工程一樣,東方雨虹近年來通過全面信息化管理,實現了做人做事的“雙重精密”。


全面信息化管理

早在2010年,東方雨虹董事長李衛國便提出大力推動全面信息化建設,李衛國的這種遠見,為東方雨虹今天能走在防水行業前列奠定了基礎。2013年,工信部提出“兩化融合”,并批準建設16個國家級兩化融合試驗區,1年后,東方雨虹也被批準為試點之一。

目前,東方雨虹在采購、技術培訓監管和銷售等環節,都積極推進全面信息化管理。“管理是保證質量的先決條件,質量則分為大質量和小質量,大質量指整個運營過程,小質量指設計、產品和施工。”東方雨虹副總裁王文萍表示,“業務發展需要循序漸進,產品的生命周期需要維護,供應商的協同管理能力也需要培養和加強。”

供應鏈的協同是東方雨虹全面信息化管理的產物,這一理念支撐其產品的生命周期和業務的循序漸進。據東方雨虹采購供應副總監楊曉菲介紹,企業在電商平臺上注冊、公開報價,線上完成合同,并建立投訴排名機制,對供應商質量進行歷史記錄和嚴格把關,并通過郵件自動發送訂單,提高工作效率。


轉型系統服務商

在供給側改革的政策指導下,東方雨虹正在由傳統材料供應商向系統服務商的角色轉變,這種轉變包括產品的系統服務和公司運營的系統服務,這也驗證了東方雨虹的25字方針:“政策是引導、設計是前提、產品是基礎、施工是關鍵、維護是保障”。

“以前的業務員,90%出去都是賣產品,國外則多是賣系統。”田鳳蘭表示,“但其實提高施工的可視化程度和提供系統的配套材料也十分重要。”據了解,東方雨虹不僅對內部員工有定期培訓,對施工人員和經銷商亦有技術指導和定期培訓:不僅建立培訓學校,還建立了打假體系;換句話說,東方雨虹不是一個人在戰斗。

據田鳳蘭介紹,在防水層系統中,東方雨虹不僅提供卷材,同時也提供連續防水層、搭接邊、膠黏劑等配套材料和配套件,并且提供完整的施工技藝和工法。項目施工、評估、考察和考核,田鳳蘭都會親臨現場,絕不允許出現10個項目中只有9個合格的情況。

在東方雨虹的字典里,工程的外觀質量、施工性能和檢驗標準都是驗證企業質量與品牌的重要步驟。目前,東方雨虹已有20種產品列入質量計劃。


如何做好“里子工程”

確實,質量是企業的生命,也是保證建筑工程生命周期的靈魂。不過,似乎東方雨虹一個企業的奔跑并不夠,關于滲漏,有這樣一組數據:在建筑工程質量通病的投訴比例中,滲漏、屋面、外墻、浴廁間漏水問題約占投訴量的30%至50%。

王文萍同樣表達了質疑:“為什么很多企業都在努力做質量,但還是避免不了社會上出現這么多建筑滲漏問題?”這里有兩個問題值得思考,是產品出了問題,還是施工出了問題,兩者都不是的話,又是哪里出了問題?

這里不禁要提到建筑行業的“低價中標”亂象,建材圈里不只一個朋友向筆者表達過這種苦惱,無論是做保溫、防水還是玻璃。質和價本來無法同步,但部分工程承包方(以下簡稱“甲方”)為了節省成本,依舊在尋找廉價的材料。

據悉,早在上個世紀六七十年代的時候,國內工程的防水造價占整個工程造價的8%,現在只有1%至2%,但是現在像日本等國家的防水工程造價仍保持在8%左右。

對此,田鳳蘭提出了她的建議:“政策上是否可以設立防水質量保證期?工程竣工的后期質量問題,全部納入保險公司,與企業無關,這樣可以避免低價中標的惡性競爭。”

不過,隨著諸如萬科、保利、融創等大型房地產企業對產品質量要求的提高,“甲指乙供”的情況越來越多,王文萍說,這是一種可喜的變化。2015年,東方雨虹業績突破53億元,2016年的目標則是突破60億元。


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